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Todas las MarcasNuestro objetivo es garantizar su completa satisfacción. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, es posible que las expectativas del cliente no se cumplan por la falta de contacto físico con el artículo comprado o debido a especificaciones técnicas. Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con su compra, puede devolverla a TPL S.A. dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, sujeto a las condiciones que se detallan a continuación. Todos los artículos deben devolverse con un número de RMA válido de TPL, el cual debe solicitar antes de enviar el producto. Antes de decidir devolver un artículo, por favor contáctenos al (+44) 2037699079, envíenos un correo electrónico a [email protected] o complete el formulario adjunto para iniciar el proceso de devolución.
Queremos que nuestros clientes se sientan más seguros al comprar en línea. Por ello, ofrecemos la opción de devolver incluso productos no defectuosos. En particular, durante los primeros 30 días naturales desde la fecha en que recibió su pedido, el cliente puede devolver el producto para un cambio o un reembolso.
El producto devuelto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado. En concreto, el artículo no debe haber sido desempaquetado (excepto para probarlo, por supuesto), rayado, roto o pintado. Además, debe contar con su caja original. El cliente deberá asumir el coste del envío de la devolución del producto/pedido. La devolución de un producto no defectuoso solo puede realizarse una vez.
Si no hay un producto similar disponible, se acreditará el importe de la compra al cliente. Este saldo de crédito puede utilizarse en cualquier nuevo pedido que el cliente desee realizar. El cliente también puede solicitar el reembolso del importe acreditado. Todas las devoluciones no incluyen los costos de envío (de ida y vuelta).
TPL S.A. reparará o reemplazará un producto defectuoso dentro de los primeros dos años desde la fecha de compra sin coste adicional. Los gastos de envío para devolver el artículo correrán por cuenta del cliente, mientras que los costes de reenvío del producto al cliente serán cubiertos por TPL S.A. En caso de que el producto ya no esté en garantía, TPL S.A. aplicará una tarifa de inspección de 45 €.
Si desea cancelar su pedido, tenga en cuenta que la cancelación solo será aceptada dentro de las 2 horas posteriores a la finalización del pedido. Después de ese tiempo, no se aceptarán cancelaciones.
Los reembolsos de los artículos devueltos se emitirán en la misma forma de pago utilizada en el momento de la compra. Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, acreditaremos el importe en su cuenta. Espere entre 5 y 7 días para que el crédito aparezca en su cuenta. Si el pago se realizó mediante cheque, el reembolso no se emitirá antes de 10 días hábiles desde la fecha de compra. Desafortunadamente, no podemos reembolsar aranceles, impuestos ni gastos de envío. Las compras realizadas en una moneda distinta al euro (€) se reembolsarán según el tipo de cambio vigente. Si aún no ha recibido su reembolso, por favor contacte con su compañía de tarjeta de crédito, ya que podría haber un tiempo de procesamiento antes de que se refleje en su cuenta.
TPL S.A. ofrece una opción de "reabastecimiento" para clientes que compraron el producto hace más de 30 días y no están satisfechos con él. Para obtener más información, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
Notas
